Bank „ Hauskredit “ Entstehungs- und Entwicklungsgeschichte

" Home Credit" begann seine Tätigkeit im Jahr 1990. Damals hieß es "Investment Bank Technopolis ". Nach 12 Jahren wurde das Unternehmen von der Finanzgruppe Home übernommen Kredit . Und im Sommer 2002 wurde die erste Kreditvergabe unter der Marke Home Credit durchgeführt . Im selben Jahr wurde in Nischni Nowgorod eine Repräsentanz des Unternehmens eröffnet, und es entstanden Einzelhandelsgeschäfte.

 

Geografische Expansion

Das Unternehmen begann sich rasant zu entwickeln. 2003 geht das Unternehmen Partnerschaften mit allen damals bestehenden Einzelhandelsketten ein: Technosila , Eldorado, M-Video, Mir. Die Ära der geografischen Expansion hat begonnen. Die Bank führt neue Kreditdienstleistungen ein und bewirbt sie aktiv, wodurch sie immer mehr neue Kunden gewinnt.

Das Jahr 2004 war für die Bank von einem sehr wichtigen Ereignis geprägt: Das Unternehmen stellte den Verbrauchern seine Kreditkarten vor. Die Einnahmen des Unternehmens begannen zu wachsen. Home Credit -Verkaufsstellen sind jetzt im ganzen Land (mit Ausnahme der fernöstlichen Regionen) tätig. Seit 2005 betreibt das Unternehmen Kredit- und Kassenbüros, Bankkunden können Barkredite erhalten.

 

Neue Destinationen „ Hauskredit “

Besonderes Augenmerk legt die Unternehmensleitung auf die Verbesserung des Sicherheitssystems: Die neuesten Entwicklungen im Bereich der Betrugsbekämpfungstechnologien wurden eingeführt. Dank eines gut etablierten Risikomanagementsystems wurde die Wahrscheinlichkeit negativer Ergebnisse und möglicher Verluste minimiert.

Die Bank bot ihren Kunden neue Dienstleistungen an:

• Hypothekendarlehen;
• Autokredite;
• Internet-Banking und mehr.

Die Gewinne stiegen und das Unternehmen nahm eine führende Position im Kreditgeschäft ein. Home Credit ändert sein Modell: Eine Monoliner - Bank wird zu einer Privatkunden-Universalbank, die Einlagen von Bürgern anzieht und Zahlungskarten ausgibt, mit denen Kunden in verschiedenen Einzelhandelsketten einkaufen können.

 

Harte Zeiten

Die optimierte Strategie ließ die Bank die Krise 2008 überstehen. Home Credit stellte die Kreditvergabe für Hypotheken und Autokäufe ein und konzentrierte sich auf Barkredite.

Nun geht auch die Bank (wie alle Finanzinstitute) durch schwierige Zeiten. Die Mitarbeiter des Unternehmens tun jedoch ihr Bestes, um die Messlatte hoch zu halten: Die Qualität der Vermögenswerte wird verbessert, die Cross-Selling-Technologie wird verbessert und die Qualität des Kundenservice verbessert sich. " Home Credit" ist nach wie vor führend auf dem Markt für POS-Kredite.

 

Aktivitäten der Home Credit Bank

Die Haupttätigkeit der Home Credit Bank ist die Erbringung von Einzelhandelsdienstleistungen. Ab 2012 waren in der Russischen Föderation 6.350 Firmenbüros und etwa 70.000 Einzelhandelsgeschäfte registriert.

Der Gewinn der Bank in diesem Zeitraum belief sich auf 19 Milliarden Rubel (im Vergleich zu 2011 stieg das Einkommen um 80%). Das Wachstum des Kreditportfolios war ebenfalls signifikant: Sein Volumen stieg um 98% und betrug etwa 224 Milliarden Rubel. Das Wachstum des Kreditportfolios wurde von Barkrediten getragen, die um 174 % zunahmen.

Im Jahr 2013 gewann Home Credit 26,5 % des Marktes und belegte damit den ersten Platz bei der Kreditvergabe.

 

Bankdarlehen

Home Credit Bank können Sie einen Barkredit aufnehmen oder eine Kreditkarte erhalten. Das Unternehmen gewährt seinen Kunden verschiedene Arten von Darlehen: für den Kauf von Waren (Möbel, Haushaltsgeräte, Video- und Audiogeräte, Computerausrüstung, Kleidung usw.), die Bezahlung medizinischer Leistungen und den Kauf eines Touristengutscheins. Hier können Sie auch die Dienste von Autokrediten in Anspruch nehmen oder eine Hypothek für den Kauf eines Hauses oder Grundstücks beantragen.

Um ein Darlehen zu erhalten, muss der Kunde ein bestimmtes Dokumentenpaket vorlegen, das Folgendes umfasst:

• Reisepass;
• zusätzliches Dokument, das die Identität des Kunden bestätigt;
• Bescheinigung vom Arbeitsort;
• eine Kopie des Arbeitsbuchs;
• Militärausweis (für männliche Kunden).

Die Kreditkonditionen sind unterschiedlich (abhängig von der Art des Kredits und der Höhe).

Der Kunde hat das Recht, den Kredit innerhalb von 48 Stunden abzulehnen. Zinsen werden in diesem Fall nur für den tatsächlichen Verwendungszeitraum verzinst.

Kreditkarten

Die Bank bietet ihren Kunden nur zwei Arten von Kreditkarten an. Trotz des „kleinen Sortiments“ erfreuen sich die Kreditkarten von Home Credit jedoch großer Beliebtheit.

• "Schnelles Einkaufen". Die Ausstellung dieser Kreditkarte dauert nur eine halbe Stunde. Der Kunde muss zwei Dokumente vorlegen. Aber die Gebühren für diese Karte sind ziemlich hoch (mehr als 40 % pro Jahr).
• RÜCKZAHLUNG. Durch die Einreichung eines vollständigen Dokumentenpakets erhält der Kunde die Mindestdarlehensrate. Darüber hinaus wird beim Bezahlen von Waren oder Dienstleistungen mit dieser Karte ein Teil des für den Kauf ausgegebenen Geldes auf das Konto des Kreditkarteninhabers überwiesen.

 

Beantragung eines Darlehens

Sie können einen Kredit auf zwei Wegen beantragen:

• im Büro;
• über eine Online-Bewerbung.

Online bewerben ist der beste Weg. Es hat eine Reihe von Vorteilen.

1. Zeit sparen. Sie müssen nicht Schlange stehen und eine ganze Reihe von Dokumenten ausfüllen. Auf der offiziellen Website der Home Credit Bank gibt es einen Button „Kreditantrag“. Der Kunde muss nur darauf klicken und alle Dropdown-Felder ausfüllen. Bankmitarbeiter werden den Antragsteller kontaktieren und die Entscheidung der Kreditkommission bekannt geben.
2. Minimaler Papierkram. Es müssen keine Unmengen an Dokumenten und Referenzen vorgelegt werden. Wenn ein Kredit in einer Bankfiliale vergeben wird, wird normalerweise ein großes Paket von Dokumenten vom Kunden benötigt. Aber Kunden, die sich online bewerben, genießen besondere Privilegien und machen keine Angaben.
3. Einfach zu verwenden. Für die Online-Beantragung eines Kredits sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich: Eine PC-Einstiegsnutzung reicht aus. Außerdem können Sie sich mit einem mobilen Endgerät (Smartphone oder Tablet) bewerben.
4. Automatische Zinsberechnung. Bei der Beantragung eines Kredits können Sie mit einem Online-Rechner Zinsen und Tilgungsbeträge berechnen.

Die Mitarbeiter der Bank werden sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einige Details zu seiner Tätigkeit zu klären und über den Betrag zu berichten, den die Bank zu verleihen bereit ist. Und erst danach müssen Sie eine Bankfiliale aufsuchen (um Bargeld oder eine Bankkarte abzuholen).

Anforderungen der Bank an den Kreditnehmer

Um einen Kredit bei der Home Credit Bank aufzunehmen, müssen Sie keine Bürgen suchen oder Sicherheiten stellen. Natürlich stellt das Unternehmen, das sich vor Betrug schützen möchte, bestimmte Anforderungen an seine Kunden, die die Zuverlässigkeit des Kreditnehmers garantieren können.

1. Kredite stehen nur Bürgern der Russischen Föderation zur Verfügung.
2. Kredite werden an Personen im Alter von 23 bis 64 Jahren vergeben.
3. Der Kunde muss in der Stadt gemeldet sein, in der der Kreditantrag gestellt wird.
4. Es gibt Beschränkungen für den Kreditbetrag: mindestens 50.000 Rubel, höchstens 500.000 Rubel.

 

Einlagen in Home Credit

Die Hauptspezialisierung von Home Credit ist die Kreditvergabe. Das Unternehmen versucht jedoch, Benutzer anzuziehen, indem es das Spektrum seiner Dienstleistungen erweitert. Die Bank bietet gute Einlagenzinsen und komfortable Konditionen für die Geldaufbewahrung.

Einlagen können sowohl in Landeswährung als auch in Dollar oder Euro eröffnet werden. Die Tarife richten sich nach der Höhe des Pfandes, der Gültigkeitsdauer und dem Pfandprogramm. Die Bank bietet verschiedene Arten von Einzahlungen an.

Durch eine Einzahlung in Rubel müssen sich Kunden keine Gedanken über die Abwertung der Landeswährung machen: Die Bank bietet ein automatisches Versicherungsprogramm an.

 

" Hauskredit " und elektronische Währung. Onlinebanking

Kunden der Home Credit Bank haben die Möglichkeit, Geld auf verschiedene elektronische Geldbörsen gutzuschreiben oder elektronische Währung (nachdem sie zuvor beispielsweise Bitcoin gegen Fiat - Geld - Rubel eingetauscht haben) auf ihr Bankkonto abzuheben. Die Provision beträgt 1%. Beim Auffüllen einiger Brieftaschen wird keine Provisionsgebühr erhoben.

Geld kann mit den Diensten "Mobile Bank" oder "Internet Bank" überwiesen werden. Dazu müssen Sie sich in Ihr Konto einloggen, das gewünschte Zahlungssystem aus der Popup-Liste auswählen und die Kontonummer eingeben. Guthaben wird sofort gutgeschrieben.

Mit der „Internet Bank“ oder „Mobile Bank“ können Sie auch für mobile Dienste, das Internet, Wohnungen und kommunale Dienstleistungen bezahlen.

 

Aktive Sozialpolitik „ Hauskredit “

Die Unternehmensleitung verfolgt eine aktive Sozialpolitik und kümmert sich nicht nur um den Gewinn der Bank, sondern auch um die angenehmen Arbeitsbedingungen ihrer Mitarbeiter und die finanzielle Sicherheit der Kunden. Auch karitative Aktivitäten bleiben nicht unbemerkt.

1. Betreuung von Mitarbeitern: Kindergarten im Büro.

In einem der Büros der Bank gibt es eine Kindervorschuleinrichtung "Oranzhereya". Mitarbeiter des Unternehmens bringen ihre Kinder hierher. Home Credit ist das erste russische Unternehmen, das sich entschieden hat, einen Kindergarten in einem Büro anzusiedeln.

Die Einrichtung richtet sich an Kinder jeden Alters. Im Unterricht mit Kindern wenden die Lehrer die Montessori -Methodik an, deren Hauptprinzip ein schülerzentrierter Ansatz ist.

1. Finanzielle Bildung.

Das Hauptziel der Sozialpolitik der Home Credit Bank ist es, den finanziellen Analphabetismus der Bevölkerung zu beseitigen. Die Umsetzung des Programms begann im Jahr 2008. Mitarbeiter des Unternehmens führen Schulungsveranstaltungen durch: Seminare, Workshops, Vorträge, Meisterkurse, Tage der offenen Tür, Wettbewerbe.

Die Bank gibt ihr eigenes Magazin „Simply Together“ heraus. Dies ist eine Art Finanzberater. Nach dem Lesen von Artikeln in verständlicher Sprache machen sich die Kunden mit Bank- und Finanzprodukten, ihren Funktionen und Vorteilen vertraut.

1. Wohltätigkeit.

Im Rahmen des Charity-Projekts Blue Bird unterstützt die Bank begabte Kinder in schwierigen finanziellen und sozialen Verhältnissen beim Berufseinstieg. " Home Credit" bezahlt nicht nur die Studiengebühren ausgewählter Studenten, sondern stellt ihnen auch ein Stipendium zur Verfügung und organisiert auch Touristenreisen sowohl in Russland als auch in andere Länder.

Das Blue-Bird-Programm ist in elf Regionen der Russischen Föderation aktiv.

 

Hausbankcode _ _

Das Unternehmen hat einen Kodex, der die Standards der Beziehungen der Bank mit den Kunden definiert.

• Der Kunde hat das Recht, eine Bank und einen Kredit zu wählen.
• Freundlichkeit und offene Informationen.
• Individuelle Herangehensweise an jeden Kunden.
• Fairness im Umgang mit Kunden.
• " Home Credit" bietet die besten Kreditoptionen entsprechend den finanziellen Möglichkeiten des Kreditnehmers.
• Vertraulichkeit. Persönliche Informationen über den Kunden werden für Dritte geschlossen.

Home Credit Bank und Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor hat wiederholt Klagen gegen die Home Credit Bank eingereicht. Einer der Grundsätze der Bank ist die Legalität aller Finanztransaktionen. Wenn die Kontrollstellen Mängel feststellten, ergriff die Unternehmensleitung daher Maßnahmen zur Beseitigung der Fehler.

Rospotrebnadzor reichte 2006 erstmals eine Klage ein. Grund war die Beschwerde des Kreditnehmers, dass die Bank bei der Eröffnung von Kreditkonten im Rahmen von Verbraucherdarlehensverträgen eine Provision erhebt. Durch eine Gerichtsentscheidung wurden die Ansprüche von Rospotrebnadzor befriedigt. Seitdem nimmt Home Credit keine Provision mehr für die Eröffnung und Führung von Darlehenskonten.

Die nächste Klage bezog sich auf die Tatsache, dass die Bank in die Kreditverträge Bedingungen für die Beilegung von Rechtsstreitigkeiten an dem Ort aufgenommen hatte, an dem sich die Bank befindet (in Moskau): Die Bank änderte die Bedingungen der vertraglichen Gerichtsbarkeit.

Einer der Abgeordneten der Staatsduma wandte sich an den Bundessicherheitsdienst mit der Bitte, die Aktivitäten der Home Credit Bank zu kontrollieren. Der Beamte verdächtigte das Unternehmen des Betrugs. Er deutete an, dass Bankangestellte dubiose Operationen durchführen, deren Opfer ungeschützte Bevölkerungsgruppen sein könnten. Die Generalstaatsanwaltschaft führte eine Untersuchung durch, an der sich der Antimonopoldienst beteiligte. Die Prüfung hat ergeben, dass die Bank legale Tätigkeiten ausübt.